Часто задаваемые вопросы

• Есть ли примерка изделий?

  Да, вы можете примерить и приобрести изделие в нашем бутике, по адресу: г. Алматы, ул. Нурлана Каппарова, 126, нп.29. Наши менеджеры помогут вам подобрать подходящий размер для вас или ваших близких.

• Если мне не понравилось изделие, могу ли я его обменять/вернуть?

  Товар надлежащего качества с отделенной от него пломбой, биркой, в соответствии со ст. 30 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей» №274-IV от 04.05.02010 года, обмену/возврату не подлежат, но если вы получили товар ненадлежащего вида, с очевидным браком, мы обязательно обменяем его.

• Сколько времени занимает изготовление украшения на заказ?

  В среднем, на весь процесс производства уходит от 14 до 30 рабочих дней, в зависимости от сложности изделия. Если изделие будет готово раньше, мы сразу вам сообщим об этом и вы сможете его забрать.

• У меня есть идея украшения, но нет эскиза – вы сможете нарисовать его?

  Да, нам достаточно даже краткого описания вашей идеи. Мы проработаем вид будущего изделия вместе с вами и передадим в работу художникам и 3D моделлерам. Каждый этап будет согласован с вами и отправлен в работу только после финального утверждения.

• Как заказать гриллзы?

  Первое, что нужно для изготовления гриллз – слепок ваших зубов, его изготовят в любой стоматологии вашего города. Если у вас уже есть слепок, вы можете привезти его нам лично или прислать при помощи службы доставки. Наши менеджеры помогут вам сформулировать ваши пожелания: металл, количество зубов, дизайн, наличие камней/эмали и т.д. Далее ваш слепок передается зубному технику на этап моделирования. Мы работаем с опытными специалистами, которым доверяем. Очень важно, чтобы каждый слепок был детально проработан с учетом особенностей строения челюсти и расположения зубов, чтобы при длительном ношении не возникли проблемы со здоровьем: смещение челюсти, искажение прикуса, растяжение мышц, проблемы с дёснами и пр.

• Есть ли гарантия на изделия?

  Да, на каждое изделие Mozi Jewelry действует гарантия 1 год с момента покупки. В течение этого времени мы можем два раза провести чистку и ремонт изделия, по вашему пожеланию.

• Как будет упакован мой заказ? Есть подарочная упаковка?

  Вы получите ваш заказ в брендированной упаковке Mozi Jewelry. Под каждый вид изделия мы подберем подходящий вариант – коробку или бархатный мешочек. Также в комплекте идет пакет в цветах бренда.

• КУДА ОСУЩЕСТВЛЯЕТСЯ ДОСТАВКА?

  Мы можем доставить ваш заказ в любую точку мира, отличается только время доставки и стоимость.